00:00:00: Music.

00:00:07: Anderen Prozesse einfach digital abbilden für mehr.

00:00:12: Music.

00:00:21: In dieser Episode geht es um das Thema cross-marketing und wir sitzen mal wieder zusammen haben uns das Thema vor Augen geführt.

00:00:30: Unterfangen Erfurt am Wald momentan also cross-marketing und Kontext von Kundeninformationen.

00:00:37: Also cross-marketing haben wir uns in Manu Info,

00:00:42: gedacht dass wir eine ähnliche Funktion bauen wie alle Online-Shops oder wie immer Sohn

00:00:50: also sprich ist das nicht die klassische erklärweise wie man Marketing sozusagen versteht als quer.

00:01:02: Vermarktung über verschiedene Kanäle Sonne benutzen einfach den Status die mir so zu sein den Kunden präsentieren wie weit ist ein Produkt.

00:01:13: Als weitere Informationsquelle welches Produkt

00:01:19: welches Produkt passt zu welchem Produkt weiter oder zu welcher Dienstleistung passte passt welches Produkt weiter deshalb sollte bevor man sich mit cross-marketing sozusagen beschäftigt.

00:01:33: Sollte man vielleicht in seinem Unternehmen einfach mal schauen.

00:01:38: Welches welche Produkte man verkauft sollte dann selber festlegen welche Produkte oder Dienstleistungen passen dazu.

00:01:49: Beispiel ein Kunde ich bin balbastre hast du zu Kaffeeröster.

00:01:58: Und verkaufen italienische Kaffeemaschine Tapas klassisch dazu entweder der Hand Gebetsstätte Kaffee.

00:02:09: Aus Afrika oder aus aus Brazil oder der passt Klasse statt zu der Gletschereis aus Norwegen.

00:02:20: So wenn ich sozusagen den Kunden darüber informiert wenn ich sozusagen diese Information wie weiten der.

00:02:30: Die Kaffeemaschine ist ob die jetzt so zu sein ob die noch Umschulung ist reich ist ob die in Deutschland ist oder habt ihr schon in meinem Laden zur Abholung bereit steht könnte ich ja den ist könnte ich ja den den Kunden in weiteren informieren über ein

00:02:43: sogenanntes weinkarton ähnlich wie bei der Google Werbung dass man doch zu dieser.

00:02:53: Kaffeemaschine.

00:02:55: Passt doch hervorragend der Kaffee aus Brasilien Hochlandkaffee der kostet sonst normalerweise bei mir,

00:03:04: 75EUR Kino,

00:03:06: die verkaufe ich dir jetzt verkaufe ich mit der Kaffeemaschine wenn man jetzt sofort den bestellt nur für 50.

00:03:17: Das habe ich im Prinzip also die passenden die passenden abzählen so die passenden Produkte zu diesem eigentlichen Produkt oder zu diesem eigentlichen Auftrag ja also das kann ja einmal das Produkt sein,

00:03:29: was ich im Prinzip habe also in dem Fall jetzt den Kaffeevollautomaten oder diese handgeformt handgefertigte manuelle,

00:03:38: Kaffeemaschine also hochwertige Espressomaschine und dazu den passenden Verbrauchsartikel und konnte aber rein touristischen Informationen darüber geben.

00:03:47: Wie man am besten wie man am besten Kaffee sozusagen und zwar in Link mitgeben.

00:03:53: In dieser riesen Status wie man am besten diese Kaffeemaschine wartet oder man könnte im Wartungsvertrag anbieten oder man könnte man könnte.

00:04:05: Auf seine Eier auf seine eigene Webseite hin Verweisen wie was für Zusatzprodukte es zu dieser Kaffeemaschine gibt also man ist sozusagen nicht nur an den Verkauf gebunden sondern man kann Informationen weitergeben.

00:04:19: Anderes andere andere Sache dann kannst Du dabei bin Steuerberater,

00:04:25: der seine Mandanten kennt ja da könnt ihr ja sozusagen diese Mandanten klassifizieren und könnte sagen zu diesem,

00:04:35: Mandanten passt eigentlich mal eine Beratung über eigentumswohnungskauf,

00:04:43: also ich sag mal eher so Transaktion also transaktions getriggert oder transaktionsbasiert ne anhand von gewissen Kennzahlen die ja vielleicht

00:04:51: monatlich oder jährlich erhoben werden oder gemessen und Bescheid wenn kann ja natürlich manuell so ein Auftrag eintüten bei seinen Kunden die erkennt ja und sagen,

00:04:59: den kann ich rein ich kann aber auch das ganze ja auch.

00:05:01: Ein Stück weit auch in meinem System also meinen Kunden aktensystem um wir vielleicht ein Stück weit automatisiert hinterlegen aber man kann sowas automatisiert hinterlegen und jemand sozusagen zur Auslösung man indem man sozusagen

00:05:15: zu einem bestimmten Produkt einer bestimmten also eine Anzahl von Produktcodes hinterlegen kann die dazu passen man muss sozusagen vorher wissen.

00:05:24: Welcher welches Produkt passt wozu

00:05:27: ja natürlich muss man muss manuell zu IHK sagen entweder das Produkt zu oder eine bestimmte Voraussetzungen spricht der Mandant

00:05:35: hat ein bestimmtes Einkommen und bezahlt einen bestimmten Satz ansteuern und kann deswegen der Eigentumswohnung haben oder man könnte sozusagen.

00:05:45: Ich sag jetzt mal Schiffscontainer sozusagen könnte man sozusagen über den Steuerberater fragen ob sozusagen soweit seine Anleihen Überschuss Container ob sich sowas lohnt oder nicht dann könnt ihr ja sozusagen,

00:05:58: darüber rein theoretisch könnte er ein abendfüllendes Programm machen konnte konnte Tickets verkaufen an bestimmte Leute.

00:06:07: Ja nur dafür genau passen nur dafür passen und jetzt der Clou an der Sache die Werbung liegt da führten die Werbung oder die Informationen die ich.

00:06:17: Define spiele die in die würde ich einmal produzieren und küsse sie immer wieder für Verwandte sie immer wieder verwenden.

00:06:26: Und sie wird nur dann kostenpflichtig beim aluinfo.

00:06:31: Wenn ihr andere Kunde auch darauf klickt der allmans auch von der Google Werbung kennt ne.

00:06:38: Rudnik wird bezahlt und Dessau und ist er völlig legitim weil ja auch dann in den Mund offen und werd transportiert wird und angelehnt sozusagen gedehnt an Amazon Google und alle die sozusagen so eine Werbung famag.

00:06:54: Denken wir mit einem Klick Preis von 18 dead ist nichts pro.

00:07:03: BookRix sollte man es wenigstens auch ausprobieren wie der wie die Kunden auf der agieren ja.

00:07:09: Aber nicht überlege ich konnte zielgruppengenau die Information an meine Kunden transportieren.

00:07:15: Die schon habe und eine neue Information transportieren und ich konnte nur auf Erfolg also das ganze Prinzip abgerechnet.

00:07:23: Bei der Erfolg ist ja nur wenn eine Transaktion sprich ein Klick passiert sag mal Stefan du hast doch für Foto für für für für.

00:07:32: Genau so eine Sachen so zu sein damit man die einheitlich hat hast du da nicht mehr Foto ein Foto.

00:07:39: Werbemittel Träger sind genauso wir haben Prinzip manchmal kurz kurzen aus Exkurs dazu.

00:07:46: Ja im Prinzip haben wir selber einen sogenannten Werbemittel Generator gebaut der lag eigentlich aus der Konzentration heraus wir machen Jan unserem Kontext Landingpages und Port

00:07:55: hast und jeder Podcast die man irgendwie aufnehmend und nachher produziert und veröffentlicht braucht immer ein sogenanntes Coverbild so und dies Coverbild ist dabei egal ob das jetzt in den sozialen Netzwerken wie Facebook,

00:08:08: Instagram LinkedIn und und Co wo es auch überall geteilt wird

00:08:15: muss aber mein passend für diese Netzwerke die passenden Formate haben so jetzt müsste ja rein theoretisch wenn ich jedesmal ein Bild quasi bauen muss von dir mein Beitrag müsste ich den quasi jedesmal manuell bauen für diese unterschiedlichen Formate.

00:08:29: Und er das immer manueller Aufwand der Micha fehleranfällig ist und B auch ich sage jetzt mal nicht schnell reproduziert

00:08:36: reproduzierbar ist und deswegen kann wir halt auf die Idee so ein Werbemittel Generator zu bauen dass du da jetzt hier im Prinzip den Hinweis dazu das kann natürlich auch genutzt werden in dem Kontext das heißt man kann das so dynamische Werbemittel quasi für sich erzeugen.

00:08:50: Oder die zu seinen Produkten passen natürlich im farblayout zudem zu dem Produkt oder zu dem Unternehmen.

00:08:59: Also das halt aus einem Guss auch aussieht das Werbemittel aber das kann man halt da mit Einbindung muss dann halt nicht über eine Agentur ist er jetzt mein Mann hat er jetzt mal in seinem Sortiment vielleicht um die 5000 Produkte oder 2000 Produkte.

00:09:13: Und müsste für jedes einzelne Produkten Werbemittel bauen das wird ja exorbitant Kosten.

00:09:19: Und nanananana zieht eine Grafik dafür und das wäre halt mit dem Werbemittel Generator es würde alles aus dem gleichen Gruß aussehen und man hätte da mit dem Prinzip das abgekürzt.

00:09:29: Er kann man das bei dir irgendwo jetzt das schon irgendwo bestellen aktuell die werden noch keine öffentliche Variante dazu aber man kann das natürlich schon bestellen bzw Anfragen und dann muss in die WL geschaut werden wie setzt man sowas auf also ja das würde schon gehen,

00:09:44: aha okay so okay also zum zum cross-marketing ist ja so per Definition,

00:09:52: am ein Produkt quasi an mehreren Stellen gleichzeitig ausspielen das würde ja bedeuten wenn ich Sonnensystem Einsätze bei mir.

00:10:01: Ich kriege einmal ich habe Hunger eine Oberfläche da kann ich jetzt meine Statuse eingeben an meine Kunden und meine Kunden kriegen jetzt per E-Mail per SMS.

00:10:11: Meine Informationen im Link drin da klicken die drauf und dann sehen die quasi ihren Status und sehe natürlich in einem Bereich dieses Werbemittel.

00:10:20: Und dieses Werbemittel ist sozusagen wie ein wie ein wie ein Bild und dieses Bild ist ein Link.

00:10:32: Ja weißt du zu sagen auf eine andere Webseite wie man früher immer gesagt hat Bannerwerbung wie eine Banane Werbung genau Penner und,

00:10:42: nur als Beispiel also wieder ein Beispiel mal wie man sowas anders machen könnte ein Tierarzt.

00:10:52: Könnte rein theoretisch gamel SMS oder über die eigene Homepage ein.

00:11:01: Patienten hoffen weisen dass eine Katze geimpft dass ein Hund oder die Katze geimpft werden muss und kann als Werbemittel sozusagen das.

00:11:12: Zeckenband oder könnt ihr neuartige passende

00:11:18: passende Nahrung bewerben die man sozusagen in im beim Tierarzt bekommen kann,

00:11:26: Mona auf war nur derjenige der sich sozusagen dafür interessiert wenn man da drauf drückt ist das kostenpflichtig und es muss einmal steht ja noch mal kannst immer wieder verbunden.

00:11:40: Du brauchst einmal im Prinzip nannten von Ziegner Architektur sage ich jetzt mal anders sollte und Systems auf.

00:11:48: Und hast halt ne wisse Kunden ist jetzt mal wenn ich jetzt ein Tierarzt bin ich habe da weiß nicht mehr von meiner und meine Patienten mit gewissen Hunderassen ich habe meiner Patient mit gewissen Katzenrassen ja und sonstigen Tieren.

00:12:00: Und weiß halt diese Tiere müssen in denen den Abständen Beispiel folgende Impfungen kriegen oder folgende Behandlung kriegen so oder folgende bei Hunden Wurmkur.

00:12:12: Sie sollte ich rein theoretisch nicht mehr packrate sondern auf neuen Medien sozusagen nicht per Telefon oder so sondern predigen von mir ich die Farbe

00:12:22: aus dem kann ich da ja auch sowas wie Aktionen da rausfahren und soll ich euch will sagen

00:12:27: bei Mama reservieren Termin ohne ich kann auch sagen z.b. wenn du die Wurmkur diesen Monat machen wirst gehst die weiß nicht um 5 € billiger.

00:12:37: Wanjas ich kann im Prinzip Aktionsangebote machen und kann natürlich aber auch für gewisse Kunden behalten in der Kommunikation Strecke aufbauen.

00:12:47: Und die fühlen sich natürlich auch gut informiert das heißt ich bleibe ja auch natürlich immer bei dem Dienstleister wo ich das Gefühl habe dass der mich verstanden hat,

00:12:56: und auch das Gefühl habe der kümmert sich auch ein Stück weit dafür und bei der Digitalisierung ist es sehr schwer werden ja früher,

00:13:03: ja eigentlich eher so das typische Tante-Emma-Laden Prinzip ne du kommst rein und die Kanten die schon und deiner Nasenspitze so und,

00:13:11: natürlich waren die immer für ein Schwätzchen aber du hast im Prinzip deine Produkte deines täglichen Bedarf Spa bekommen da wart die hatten halt nicht viele tausende von Kunden sondern paar wenige.

00:13:22: Konnten sich aber intensiv darum träumen und heute ist ja eher so dass dass sich ein bisschen verbessert ne Eifersucht im Prinzip tausend Kunden glücklich zu machen der Digitalisierung geht's mir eigentlich mehrere Themen so ein wollen wir digitalisieren informieren,

00:13:36: zum Anhang immer noch sitzt das Problem dass der Fachkräftemangel also ein wenig sozusagen,

00:13:43: es gibt ja so so es gibt ja dieses Sprichwort wer nicht wächst der ist tot wenn man wachsen will und keine Mitarbeiter bekommt,

00:13:51: kann man nur rationalisieren und rationalisieren und das auf intelligente Art und Weise,

00:13:58: ja und das so dass sozusagen wo ich meinen Kunden am besten mitnehmen kann und nicht deswegen sodass ich.

00:14:05: Im schlechtesten Fall die die Telefon Frau einspare und dafür den Anruf,

00:14:11: Vorder und nur noch die nur noch die wie sollte die eigentlich kommen wollen ja ist aber genau ist aber auch eine Form des man sagt heute dazu neumodisch im Employer Branding,

00:14:22: also spricht dass man die Arbeitgebermarke dadurch ein bisschen verbessert und anhebt dass man aber auch im Prinzip

00:14:31: durch diese durch diese Statusinformation oder bessere Kundeninformation baue ich ja auch ein ein stärkeres Vertrauensverhältnis dazu auf so und jetzt kann ich das aber wiederum recyceln oder nutzen für mein eigenes Ziel Beispiel ich habe

00:14:45: ich brauche Azubis ja so und ich sage wir stellen was ich ein oder zwei Azubis ein,

00:14:51: und mach dann Werbung dafür quasi über mein Status System das können wir machen richtig also als ich bevor ich jetzt ein Produkt ich sage jetzt mal an, auf inszeniere oder eine Dienstleistung oder ein Event.

00:15:04: Kann ich das ja natürlich auch nutzen also omemo Mitarbeiterrekrutierung zu machen also nicht nur.

00:15:12: Cross-marketing heißt ja nicht Marketing ist ja nicht Verkauf sondern die Amazon Jacke und,

00:15:18: dieser Status desto mehr erfunden ich habe.

00:15:22: Desto mehr kann ich sozusagen über diesen über diese Sache sozusagen informieren.

00:15:28: Aber es würde auch aktiv gelesen das hat ja noch den Vorteil was ist ja dass ich sage immer das ist wie so ein WhatsApp interruptus sagen wenn man ganz gerne dazu ja du bist irgendwo und unterwegs entweder im Restaurant in der Bahn,

00:15:43: im Flugzeug Flugzeug jetzt nicht aber woanders und plötzlich macht es neben dir pingping früher war es die SMS heute ist das WhatsApp und die geht auf und sie wird sofort gelesen,

00:15:55: so und das ist ja beim Statusnachricht genauso also der Statusnachricht ist ja auch eine eine eine eine eine Transaktion wo die danke,

00:16:03: oder ist jetzt was neues das will ich angucken die Neugier ist geweckt so und damit kriege ich natürlich A

00:16:08: ich sehe aber wo wo steht meine Leistung mein Auftrag meine Bestellung meine Dienstleistung die der Kollege der bringt wo stehen wir was ist der nächste Schritt.

00:16:17: Und ich sehe nach dann dann noch die Zwischeninformation entweder das andere Produkt das passende Produkt dazu die passen aber erweiterte Dienstleistung oder vielleicht auch die Information hey wir suchen dieses Jahr wieder neuen Azubi oder

00:16:29: wir suchen einen Kaufmann im E-Commerce Gesundheitswesen Kauffrau im Gesundheitswesen

00:16:34: ja so Stellenbeschreibung und damit mache ich das ja aber auch attraktiv das Ganze also cross-marketing ist eigentlich in dem Sinne.

00:16:41: In Marlow online als Flyer oder als Popup oder.

00:16:48: Bannerwerbung wollte man sie sollte mal es ist nicht ist sozusagen kein Muss.

00:16:57: Sondern man kann diesen Kanal sozusagen nutzen aber es wäre ja blöd sind das nicht zu tun.

00:17:04: Wenn ich schon Kontakt an Kunden habe ne also also man kann also also man kann sozusagen Marlow Info nutzen.

00:17:12: Wenn man sozusagen ist nur in diese Bannerwerbung noch nicht.

00:17:16: Oder diese Marke cross-marketing sozusagen noch nicht produziert hat kann man trotzdem ne es nutzen man muss sozusagen essen wir noch nicht einbinden ja wenn man wird und man wollte sich einfach was passt zu was und welche Informationen.

00:17:29: Sollte wir halten uns.

00:17:35: Darüber sollte man also man kann auch bestimmte Produkte einfach pushen die man sonst eigentlich nur Ladenhüter sind nie man sozusagen sie mit wenig Geld also sprich Produkten die wenig Maße haben.

00:17:50: Kann man ja so zu sein kann man ja eigentlich damit sozusagen pushen ja in ein Klick sozusagen 18 kostet,

00:18:00: man kann man sozusagen 100 Mal klingelt Ronald mal klicken sind immer noch acht Mark

00:18:05: 8 € für 8 € kriegt man noch nicht mal ein Zeitungsinserat verpackt Euro kriege ich auf mein Mitarbeiter da nicht pro Stunde motiviert und der kann nicht 100 Informationen beantworten das ist

00:18:17: das tut er auch nicht also er kann nicht mal 20 Information dafür beantworten,

00:18:20: da ist sie auch falsche Ressource dann deswegen,

00:18:27: sollte jeder sozusagen es wenigstens mal ausprobieren ja du hast aber auch wenn du richtig wenn du den Stichwort hast diese 100,

00:18:35: mal tickt einer drauf und jetzt komme ich wieder in der Rolle im Prinzip des des Bereichs des Werbefachmann solltest es also man konversions Optimierung der halt weißt wenn ich 100 Menschen auf ein Angebot oder einen Hinweis verschicke dann handeln og2 3%.

00:18:50: So wenn ich jetzt aber hundert Leute auf den Affen Angebote 100 Menschen diese Werbung einblende da ist jetzt die Stellenanzeige sei es jetzt ist das erweiterte Produkt dazu.

00:19:01: Dann handeln vielleicht drei oder vier davon so jetzt weiß ich 100 Handlungen kosten mich vielleicht 8 €.

00:19:08: Ja aber mein Produkt dahinter ist ja wesentlich teurer.

00:19:12: Ja also macht jetzt nicht Sinn abseiling zu machen für ein Produkt was irgendwie 3 € kostet ja dann muss ich ja noch Geld mitbringen aber,

00:19:19: ja sage ich auch so bringt ja nichts so kann man erstmal auch machen wenn man Spaß dran hat,

00:19:26: aber ja wir eine Information bei euch die Kurse Mitarbeiter finden kostet ja auch Geld wie also ich also.

00:19:32: Und die falschen zu haben noch mehr und vielleicht sollte man,

00:19:42: kann man ja auch immer eigentlich gute Mitarbeiter gebrauchen kann sozusagen immer sozusagen im Gespräch seine wenn er mit seiner Kundin sein.

00:19:51: Über sowas es ist ja gar nicht verkehrt ne also ist es ist es ist ja die Mitarbeiter gehen auch dahin wo sie das Gefühl haben,

00:19:59: ja da kann ich meine meinen meinen Mann mein Wissen oder meine Tätigkeit einbringen aber sie tun das auch für für was Gutes für was für was was auch irgendwie so vom von Nachhaltigkeit hat.

00:20:11: Mir heute immer wieder das Problem dass die dass die jungen Menschen man spricht ja ganz gerne über diese sogenannten genera,

00:20:17: Generationen was war das übst verloren za2 und wie auch immer und wenn ich da jetzt mal den typischen.

00:20:26: Den Alltag nehme eines Kollegen der ist Malermeister der hat bei sich im Betrieb ganz klar eingeführt Handys

00:20:33: komm vorne in der Ablage ja im VW Bulli und wenn wir zum Kunden fahren ist das Handy vorne im VW Bulli ja die die junge Generation der Azubis war so abgelenkt.

00:20:45: Und er hat die richtigen der hatte der hatte ein Mangel an den richtigen Azubis dass das richtig so und dann hat er ein anderes Marketing gemacht,

00:20:53: so der Sinn gegangen und ist zu seinen Kunden hingegangen und hat gesagt, wir suchen noch Azubis,

00:20:58: den umgekehrten Weg gegangen und hat über die Arbeiten die er ja vor Ort durchgeführt hat,

00:21:04: sei es jetzt Stuckarbeiten also war jetzt stuckateurmeister Malermeister und war im Bereich Düsseldorf aktiv und oder ist im Düsseldorfer Raum aktiv düsseldorf-neuss dann ist so da hat er arbeiten fort gemacht das heißt

00:21:18: die Kunden und deren Kinder haben das ja natürlich gesehen.

00:21:22: Und wenn Besuch oder Freunde dazu haben es auch gesehen und er hat nur die Information gedacht Hey ich suche nächstes Jahr oder für dieses Jahr ein Azubi.

00:21:29: Ja und hat im Mai angefangen und plötzlich hatte er anfangen Kurzform August hatte er seinen ersten dann ersten 78 Bewerber das war nicht viele aber.

00:21:39: Die Qualität der Bewerber war ziemlich hoch weil sie sich damit identifiziert haben mit dieser Arbeit oder Stefan aber sag jetzt mal,

00:21:48: also bezogen auf cross-marketing

00:21:51: kannst du sagen nur und zu nutzen für Mitarbeiter ist vielleicht mal war keiner Teil ja man es zwar nutzen aber man sollte sozusagen ist eigentlich nutzen für Bewerbung

00:22:04: ja und zwar an die Kunden die man schon hat die man eigentlich nicht überzeugen muss sondern die man Rente gegangen und man nimmt den Status.

00:22:14: Als sogenannte trojanische Pferd genau so genau der richtige.

00:22:23: Selbst deine +25 Neukunden am Tasse erziehen Neukunden 10 Sekunden sind 200 x Werbung im Monat und wie,

00:22:34: teuer ist 200 x Werbung Burg auf weiß,

00:22:38: Befundbogen der Laune auf der sitze also es ist lächerlich wenig Ärger also wenn ich überlege wer einmal lügt bei Google Werbeanzeigen geschaltet hat weiß was bedeutet wenn wenn die Anzeigen falsch ausgerichtet sind was das Ergebnis ist.

00:22:52: Und also ich kann auch nicht für für für 100 aufrufe oder selbst für zwei 300 aufrufe kann ich kein Mitarbeiter einsetzen ja weil er wird wenn er Mitarbeiter schon 20 € die Stunde kostet an Effektivkosten.

00:23:07: Was kann er denn in in einer Stunde regeln.

00:23:11: Die kann singen Gespräche führen mit sechs Kunden.

00:23:18: Das ist schon rum selbst aber nur ein Produkt hat kann man sozusagen selbst wir diese.

00:23:23: Bannerwerbung sozusagen Informationen über über sein Unternehmen sozusagen transportieren hier z.b. dass der Kunde.

00:23:31: Autowerkstatt wenn das Auto ganz ist.

00:23:34: Das ganze kommt auch aber wenn man sozusagen einen nicht korrekten Service geboten hat dann geht der zur nächsten Autowerkstatt ja.

00:23:43: Z.b. dass man sozusagen.

00:23:47: Darauf alle dass man Informationen also nicht über manchmal ist es ja nicht mal die Auftrags Führung die Durchführung die eigentlich letzendlich den Kunden verunsichert weil sagt ich gehe da weg.

00:23:58: Sein eigentliches ja er dient die nicht Informationen des Kunden.

00:24:03: Werden in einer Folge mal so artig das Beispiel angemacht wie es bei mir war Auto musst du einfach nur zum Reifenwechsel bin zur kleinen Werkstatt hin die schon seit Jahren immer denselben Standort sind hingebracht ja ja kannst du mittags oben abholen.

00:24:16: Ja mit das irgendwann abholen heißt dann welcher Zeitraum ja vielleicht auf 14 Uhr.

00:24:21: So und dann willst du dich vorher wissen was kostet das sondern guckst du auf der Webseite sie ist ab 14 Uhr haben die Bude schon zu Alexa scheiße okay.

00:24:31: Anruf rufst um 13 Uhr an kriegst du kein um 13:20 Uhr kriegst du kein um 13:35 Uhr kriegst du einen.de dann sag ja deine Reparatur da waren auch XY Sachen merhamet 3 Dame gleich direkt mit gemacht,

00:24:44: prima super kostet jetzt 408 € und du denkst.

00:24:47: Ich habe doch kein Bargeld und weil die sagen ja bringen Sie bitte Bar mit weil wir haben kein ec-kartengerät so da stehst du da denkst mist ich muss jetzt noch zur Bank.

00:24:57: Und wir haben jetzt in 20 minuten 2 Uhr und dann machen die gleich zu einer kriegst dann Wagen heute nicht mehr so also selbst wenn die einen guten Job machen in der Auftragsdurchführung ist eigentlich die Kundenkommunikation drumherum

00:25:10: eigentlich ja auch ein Faktor um an diesen Kunden zu bleiben dass er sich wertgeschätzt fühlt dass er sich dass diese Information transportiert wird weil wenn ich das jetzt mal vorstellig hätte jetzt noch mehr Fahrzeuge da,

00:25:24: ich hätte ja ein heiden Aufwand damit dann will ich doch lieber wissen weil Stefan bring mal 408 € in Bar mit.

00:25:32: Und wenn dem um 13 Uhr meistens ja so das Auto ist ja nicht 13 Uhr genau fertig das steht schon meistens schon seit 10 Uhr auf Mo-So.

00:25:41: Das wird dann einfach mal noch eine Stunde stehen gelassen so der ist der kümmert sich dann keiner drum weil der macht ja gerade auf der Hebebühne schon das nächste.

00:25:49: Aber ich konnte ja abholen aber vielleicht hat er gerade keine Zeit und kann keiner mehr empfangen sitzen und deswegen.

00:25:59: Also der Status ist da entscheidend genau kann man auch zurück im cross-marketing.

00:26:06: Wenn man da jetzt Werbemittel verbaut wenn man das jetzt ganz umsetzt,

00:26:10: wie lange dauert denn ein Gesamtprojekt das aufzuziehen warum sich da mal so einen ganzen Song,

00:26:17: stellt sich vor Mann ist jetzt Rechtsanwalt hat eine Rechtsanwaltskanzlei geh davon will jetzt so richteten did einrichten die Manu an also

00:26:26: die manuelle Einrichtung zum 80% der Gewerbetreibenden haben ungefähr.

00:26:35: 10 bis 20 Aufträge am Tag neu Aufträge am Tag die Sie bearbeiten.

00:26:42: Wie sollte man eigentlich Manuel machen manuell bearbeiten dauert es ungefähr dass man alle informiert sozusagen ungefähr.

00:26:52: Seemannsgarn 15 minuten richten von Manu Info dauert.

00:26:57: Halbe Stunde sich mit dem Cross Channel Marketing Werbemittel Generator und so zu beschäftigen,

00:27:06: sitze dafür sollte man sich Zeit lassen weil man sozusagen bestimmt für bestimmte Sachen bestimmte Produkte sozusagen da

00:27:13: er raussuchen muss und auch überlegen was ist dass das richtige Produkt für die Jacke schon etwas extra fürs mal länger dauern

00:27:21: aber generell kann man registrieren.

00:27:29: Registrierung erfolgreich.

00:27:34: Einrichten sollen wir zwei Tage habe ich gerade eingegeben von zwei bis drei Tagen meine Kundenbindung,

00:27:41: mein Status System komplett aufbauen und zwei drei Tagen aber in 2-3 Tagen da kann man sich sozusagen über bestimmte Sachen erst machen sollte man sich da hinten selber im Klaren wie ein wichtiges sozusagen.

00:27:54: Welche Touring hat man entscheiden welches Rating hat man auch extern welches Produkt kostet welche Produkte oder welche Dienstleistung passt zu welcher und dann kann man eigentlich innerhalb von also nachdem man it eingerichtet hat ne halbe Stunde,

00:28:09: kann man Unis kann man gut nach zwei stunden einfach mal anfangen zu sie braucht du brauchst sozusagen einen der sozusagen die Administrator,

00:28:21: mir sozusagen anderen zu weißt was du zu machen.

00:28:26: Rechtesystem und du kannst rein touristisch kannst du auch dritten.

00:28:38: Einfach diesen Auftrag zuweisen die den weiterbearbeiten sprich du konntest rein theoretisch wenn du Hausverwalter bist.

00:28:48: Konntest du das dem Elektriker zuweisen dass er sucht sie sich sozusagen mit dem mit dem mit dem Miete.

00:28:55: In Verbindung setzt und sozusagen den Prozess weiter weiterbearbeitet

00:29:01: diesen Auftrag nur diesen Auftrag und jeden anderen in anderen Auftrag der Gas Wasser ist kannst den Gas-Wasser-Installateur den du sozusagen hast aber auch einen Wagen zuweisen.

00:29:12: Sodass dieses stille post.

00:29:17: Mieter ruft Vermieter an Vermieter ruft Handwerker an Handwerker! An Vermieter ruft Miete an.

00:29:25: Das sind einfach aufgelöst wurde und rein theoretisch könnte ich dann diesen Status den sozusagen der zugewiesene konnte ich auf meine eigene Webseite noch packen.

00:29:34: Und konnte sozusagen noch im cross-marketing darauf aufmerksam machen.

00:29:40: Welche Wohnung noch frei sind oder wartet sozusagen für meine Mieter machen will oder oder oder oder also ja,

00:29:50: wenn ich jetzt noch,

00:29:51: mal aufgezogen haben zwei bis drei Tagen vielleicht in unseren Vorlauf gleiche wie noch die Betextung macht nur oben vielleicht einen Text da notfalls und will jetzt Werbemittel aufsetzen und dann brauche ich meinte erst noch gut

00:30:03: was ist ein Krankenhaus und muss ich ganz vergessen habe und man könnte rein theoretisch dafür ja auch noch ein Go digital Berater genau darauf wollte ich nämlich hinaus Fördermittel,

00:30:12: vom vom Aufwand her das heißt selbst könnte ich so ein ganzes Projekt mit Dir quasi aufziehen mein eigenes Unternehmen ein Stück weit ein bisschen diese diese Prozesskette der Aufträge oder Bestellungen halt automatisieren

00:30:24: und könnte das Ganze sogar mir noch mit öffentlichen Fördermitteln fördern lassen und ja.

00:30:29: Sarah ist noch super okay ich glaube jetzt haben so einen kleinen Rundumblick gekriegt übers Thema cross-marketing und wie das eigentlich für einen aussehen kann.

00:30:39: Ja ich würde sagen wir sind ein glaube ich durch oder

00:30:43: und dann freuen wir uns wieder auf der nächsten Folge wenn du wieder rein hörst wenn du Fragen hast oder Kontakt suchst zu uns da ich im Arm anspannen

00:30:52: findest du noch mal die Information auch wie gesagt die weiterführenden Links dazu oder Beispiele zu sind immer in den Shownotes mit zu dieser Episode

00:31:00: konnte wir freuen uns wieder wenn du in der nächsten Folge wieder mit rein hörst und verleihe mir mal bis dahin dein Stefan und.

00:31:08: Oder tschüss Ciao wie helfen Unternehmen dabei ihre Kundenprozesse einfach zu digitalisieren.

00:31:18: Eine e-mail an info.at Malu Minus online.de oder nutzen Sie die Links in den schon uns in dieser Episode.

00:31:26: Music.